Políticas de RIVIME: Compromiso con la Calidad, Seguridad y Sostenibilidad
En RIVIME, nos comprometemos a impulsar la transformación industrial y el desarrollo sostenible a través de soluciones innovadoras y de alta calidad. Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa, el cumplimiento normativo y la implementación de las mejores prácticas en cada uno de nuestros servicios.
Compromiso con la Transparencia y el Cumplimiento Normativo
Para garantizar una relación de confianza con nuestros clientes, colaboradores y socios estratégicos, hemos desarrollado un conjunto de políticas empresariales alineadas con la legislación mexicana aplicable y con estándares internacionales, como las normas ISO.
Ámbitos de Nuestras Políticas
Nuestras políticas abarcan áreas clave para la eficiencia y sostenibilidad de nuestros servicios, incluyendo:
Privacidad
Gestión de Calidad
Protección del Medio Ambiente
Seguridad de la Información
Ética y Responsabilidad Social
Seguridad y Salud en el Trabajo
Recursos Humanos
Financiera
Cada una de estas políticas refleja nuestro compromiso con la excelencia, la integridad y la sostenibilidad en el sector industrial y de la construcción.
Aceptación de Términos y Políticas
Al hacer uso de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado nuestras políticas, términos y avisos legales descritos en esta página. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia segura, transparente y alineada con los más altos estándares del sector.
Para más información sobre nuestras políticas y regulaciones, lo invitamos a contactarnos o explorar más sobre nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad.
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2024
En RIVIME, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, empleados, socios y cualquier persona con la que interactuemos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, en cumplimiento con la legislación aplicable y las mejores prácticas internacionales.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
RIVIME, con domicilio en Avenida Ejército Nacional 1112, Polanco I Sección, C.P. 11510, Miguel Hidalgo, CDMX, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos, conforme a los principios establecidos en las normativas aplicables.
2. Normativas Aplicables
RIVIME cumple con las siguientes leyes y normativas mexicanas e internacionales, tales como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y las normas ISO 27001 y 27701.
3. Datos Personales que Recabamos
- Identificación: Nombre completo, CURP, RFC, identificación oficial.
- Contacto: Dirección, correo electrónico, teléfono.
- Financieros: Información bancaria y de facturación (si es necesario para el servicio).
- Sensibles: Únicamente con consentimiento explícito del titular cuando sea necesario.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para proveer productos o servicios, cumplir con obligaciones legales y realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.
5. Cumplimiento de Normas y Seguridad
RIVIME implementa medidas de seguridad alineadas con las normas ISO 27001 y 27701, evaluaciones de riesgos y protocolos de respuesta ante incidentes.
6. Derechos ARCO y su Ejercicio
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo [email protected].
7. Transferencia de Datos
Los datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
8. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web policy.rivime.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 06 de junio de 2024
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a RIVIME Innovación Industrial. Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestros servicios, sitio web, productos, soluciones tecnológicas, asesorías y cualquier otra oferta comercial brindada por RIVIME.
Al acceder, utilizar o contratar nuestros servicios, usted acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios
Estos términos cumplen con la legislación mexicana aplicable, incluyendo:
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Normas ISO aplicables a nuestras operaciones
2. DEFINICIONES
Para efectos de estos términos, se establecen las siguientes definiciones:
- “RIVIME”: Se refiere a RIVIME, Marca Registrada de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER SAS, incluyendo sus filiales, empleados y representantes.
- “Cliente” o “Usuario”: Persona física o moral que contrata, usa o accede a los servicios o productos de RIVIME.
- “Servicios”: Se refiere a las soluciones industriales, asesorías, consultorías, implementación de sistemas de gestión, capacitaciones, productos tecnológicos, y cualquier otro servicio ofrecido por RIVIME.
- “Plataforma”: Sitio web y aplicaciones tecnológicas operadas por RIVIME.
- “Contrato”: Acuerdo entre el Cliente y RIVIME para la prestación de servicios o adquisición de productos.
3. USO DE LOS SERVICIOS Y RESTRICCIONES
3.1 Requisitos para el Uso
Para utilizar nuestros servicios, el usuario deberá:
- Ser mayor de edad (18 años o más).
- Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contratación.
- No utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas o fraudulentas.
3.2 Restricciones de Uso
- Queda prohibido el uso indebido de los servicios para prácticas ilegales, competencia desleal, difusión de información confidencial o manipulación de datos.
- No se permite la reproducción, distribución o modificación del contenido de RIVIME sin autorización expresa.
- El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilación o explotación de la plataforma de RIVIME.
4. CONTRATACIÓN Y PAGO
Todos los procesos de contratación, facturación y pagos estarán regulados bajo normativas fiscales.
4.1 Proceso de Contratación
- Para adquirir un servicio o producto, el Cliente deberá hacer la solicitud y aceptar los términos correspondientes.
- La relación contractual se formaliza mediante un contrato, acuerdo o aceptación de oferta por parte del Cliente.
4.2 Tarifas y Métodos de Pago
- Las tarifas de los servicios serán notificadas previamente al Cliente.
- Los pagos deberán realizarse en los plazos y formas acordadas, pudiendo ser por transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o cualquier otro medio autorizado.
- En caso de incumplimiento de pago, RIVIME se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios.
4.3 Facturación
- La emisión de facturas será conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
- El Cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos para la facturación.
5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Las políticas de cancelación y reembolso dependerán de las condiciones estipuladas en cada contrato.
5.1 Cancelación por parte del Cliente
- Un servicio podrá ser cancelado conforme a los términos establecidos en el contrato.
- No habrá reembolsos si el servicio ya ha sido parcialmente o totalmente ejecutado.
5.2 Cancelación por parte de RIVIME
RIVIME podrá cancelar unilateralmente un servicio si:
- El Cliente incumple los términos de pago o uso.
- Se detecta un uso fraudulento o ilícito de los servicios.
- Existen circunstancias que impidan la prestación del servicio.
5.3 Política de Reembolsos
- Solo se procesarán reembolsos cuando la cancelación se realice por causas atribuibles exclusivamente a RIVIME.
- No habrá reembolso si el Cliente decide no continuar con un servicio ya iniciado.
6. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
El usuario y RIVIME asumirán obligaciones específicas para garantizar un servicio de calidad.
6.1 Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar los servicios de manera ética y conforme a la normativa aplicable.
- No realizar prácticas desleales, difamación o divulgación indebida de información de RIVIME.
- Cumplir con las obligaciones de pago en tiempo y forma.
6.2 Responsabilidad de RIVIME
RIVIME garantiza que:
- Prestará los servicios conforme a los estándares de calidad aplicables.
- Implementará medidas de seguridad para proteger la información del Cliente.
- Cumplirá con todas las regulaciones legales y normativas aplicables.
6.3 Limitación de Responsabilidad
- RIVIME no será responsable por daños indirectos, incidentales o pérdidas económicas derivadas del uso de los servicios.
- No nos hacemos responsables por fallas en el servicio derivadas de fuerza mayor, desastres naturales, ataques cibernéticos o decisiones gubernamentales.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todo el contenido de RIVIME (software, metodologías, informes, marcas registradas) es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización del contenido sin autorización.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- La información personal del Cliente será protegida conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Se implementarán medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
- Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
- RIVIME se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
- Cualquier modificación será notificada a los Clientes mediante correo electrónico o en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Misión: En RIVIME Innovación Industrial, nuestra misión es impulsar la transformación y el desarrollo sostenible de las organizaciones industriales a través de soluciones innovadoras y de alta calidad. Nos apasiona construir alianzas estratégicas, optimizar procesos y generar valor para nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar su máximo potencial competitivo y liderar en sus respectivos mercados.
Visión: Ser el referente global en innovación y desarrollo industrial, dejando una huella positiva en la sociedad mediante nuestro compromiso con la calidad, la responsabilidad ambiental y el impacto social. Aspiramos a ser reconocidos por nuestra excelencia y por transformar industrias en motores de cambio sostenible y crecimiento económico.
Valores Fundamentales:
- Ética: Actuamos con integridad, transparencia y compromiso, priorizando siempre el bienestar de nuestros clientes, colaboradores y la sociedad.
- Responsabilidad: Asumimos con seriedad nuestro impacto en las personas, las empresas y el medio ambiente, promoviendo prácticas responsables y sostenibles.
- Calidad: Buscamos la perfección en cada detalle, entregando soluciones que superen las expectativas y generen valor duradero.
- Excelencia: Nos esforzamos por liderar con innovación, creatividad y eficiencia en cada proyecto, marcando la diferencia en cada solución ofrecida.
- Resiliencia: Nos adaptamos con agilidad a los desafíos del entorno cambiante, superando obstáculos con determinación y enfoque estratégico.
Política de Calidad: En RIVIME Innovación Industrial, estamos comprometidos con ofrecer soluciones que garanticen la máxima calidad y satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes. Promovemos una cultura de mejora continua, innovación y colaboración, con el objetivo de optimizar los procesos industriales y maximizar el valor generado.
Nuestra promesa de calidad se basa en:
- Entender y superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto.
- Fomentar el desarrollo de soluciones innovadoras que impulsen la eficiencia y sostenibilidad.
- Garantizar la formación y bienestar de nuestros colaboradores para mantener estándares de excelencia.
- Integrar prácticas responsables que respeten y protejan el medio ambiente.
Con cada acción, reafirmamos nuestro compromiso de ser el aliado estratégico ideal para nuestros clientes, contribuyendo al desarrollo industrial y dejando un impacto positivo en la sociedad.
Política Ambiental
Última actualización: 02 de enero de 2025
En RIVIME, reconocemos nuestra responsabilidad con el medio ambiente y nos comprometemos a integrar principios de sostenibilidad en todas nuestras operaciones. Nuestra Política Ambiental está alineada con la Norma ISO 14001, así como con la legislación ambiental aplicable en México, incluyendo la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA), la Ley de Transición Energética (LTE) y las regulaciones locales en la Ciudad de México y los Estados Unidos Mexicanos.
Compromiso de la Alta Dirección con el Medio Ambiente
La alta dirección de RIVIME Innovación Industrial asume la responsabilidad de liderar, promover y supervisar el desempeño ambiental de la organización. Nos comprometemos a:
- Fomentar una cultura de sostenibilidad dentro de nuestra empresa y con nuestros socios estratégicos.
- Asegurar que la gestión ambiental sea parte integral de la estrategia corporativa y del proceso de toma de decisiones.
- Proporcionar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar continuamente nuestro sistema de gestión ambiental.
Gestión del Impacto Ambiental
Somos conscientes del impacto que nuestras actividades pueden tener en el medio ambiente y nos comprometemos a:
- Identificar y evaluar aspectos e impactos ambientales significativos en nuestras operaciones.
- Implementar prácticas de reducción de emisiones, consumo responsable de recursos naturales y minimización de residuos.
- Desarrollar e incentivar tecnologías y procesos que favorezcan la eficiencia energética y el uso de fuentes renovables.
Mejora Continua y Prevención de Riesgos Ambientales
Para garantizar una gestión ambiental eficaz, adoptamos un enfoque de mejora continua basado en:
- La optimización de procesos para reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones.
- La implementación de planes de prevención y respuesta ante incidentes ambientales para mitigar riesgos potenciales.
- La capacitación continua de nuestro personal en prácticas ambientales responsables.
Cumplimiento de la Legislación Ambiental
RIVIME Innovación Industrial cumple con todas las leyes, normas y regulaciones ambientales aplicables, incluyendo:
- La Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA).
- La Norma Oficial Mexicana NOM-085-SEMARNAT-2011 sobre emisiones contaminantes.
- La Ley de Residuos Sólidos de la Ciudad de México y normativas estatales aplicables.
- Los requisitos de las autoridades ambientales nacionales e internacionales.
Compromiso con la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social
Además de cumplir con la normativa, promovemos una cultura de responsabilidad social y sostenibilidad, incluyendo:
- El uso eficiente de recursos como agua y energía en nuestras instalaciones y proyectos.
- La reducción y reciclaje de residuos, alineándonos con la economía circular.
- La colaboración con clientes y proveedores para desarrollar prácticas más sostenibles.
Divulgación y Participación
Nuestra política ambiental es comunicada a todos los colaboradores, proveedores y partes interesadas para garantizar su cumplimiento y fomentar su participación activa en la conservación del medio ambiente. En RIVIME, nuestro compromiso es con un futuro sostenible, adoptando las mejores prácticas ambientales para generar un impacto positivo en nuestro entorno.
AVISO DE USO DE MARCA
RIVIME Innovación Industrial - Propiedad de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S.
Última actualización: 01 de febrero de 2025
1. INTRODUCCIÓN Y RECONOCIMIENTO LEGAL
El presente
RIVIME Innovación Industrial (en adelante “RIVIME”) es una marca registrada y propiedad exclusiva de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S. (en adelante, “KNACKIT”), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los
Este documento regula el uso de la identidad corporativa, elementos gráficos, políticas, documentación, contratos, archivos, scripts, contenido digital y cualquier otro activo relacionado con la marca RIVIME, asegurando que su utilización cumpla con los estándares legales y de propiedad intelectual aplicables.
Al acceder, contratar o utilizar los servicios de RIVIME, el usuario acepta que todas las facturas, contratos, cobros, acuerdos legales, leyendas y documentos oficiales serán emitidos por KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S., en representación de la marca RIVIME.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS EXCLUSIVOS SOBRE RIVIME
2.1 Propiedad de la Marca y sus Elementos
Todos los derechos de uso, explotación, reproducción, distribución y representación de la marca RIVIME pertenecen exclusivamente a KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S., incluyendo pero no limitándose a:
- Nombre comercial: "RIVIME", “RIVIME Innovación Industrial” y cualquier otra variante comercial o denominación similar.
- Logotipo y elementos gráficos: Toda la identidad visual, isotipo, logotipos, colores institucionales y estilos gráficos de RIVIME.
- Documentación y contratos: Todos los archivos, documentos legales, contratos de servicios y demás registros generados bajo la marca..
- Políticas internas y externas: Cualquier política publicada en plataformas, sitios web o documentos de
RIVIME. - Contenido digital y scripts: Publicaciones, textos, códigos fuente, programas, scripts y material audiovisual bajo la identidad de la marca.
- Archivos internos y registros comerciales: Cualquier documento de gestión, facturación, cobranza y cumplimiento normativo.
Toda persona física o moral que utilice, interactúe o realice transacciones con RIVIME reconoce que la propiedad, gestión y responsabilidad legal de la marca recae únicamente en KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S., y por lo tanto, queda prohibida cualquier apropiación indebida o uso no autorizado.
3. PROHIBICIONES SOBRE EL USO DE LA MARCA RIVIME
Se prohíbe estrictamente el uso, reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de la marca RIVIME, salvo autorización expresa por escrito de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S.
3.1 Prohibiciones Específicas
Se prohíbe expresamente:
- Reproducir, copiar o distribuir el logotipo, isotipo o cualquier diseño gráfico asociado a la marca.
- Crear materiales derivados o alteraciones del contenido, documentos, informes, contratos o archivos generados por RIVIME.
- Registrar o utilizar el nombre "RIVIME" en cualquier plataforma digital, red social, sitio web o material publicitario sin autorización previa.
- Modificar, vender o sublicenciar software, códigos, programas o scripts desarrollados bajo la identidad de RIVIME.
- Realizar representaciones comerciales o negociaciones en nombre de RIVIME sin contrato o autorización expresa de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S.
- Utilizar el nombre de RIVIME en documentos públicos, licitaciones, registros fiscales o comerciales sin consentimiento expreso del titular de la marca.
- Difundir información falsa o engañosa que sugiera que un tercero tiene relación con RIVIME sin autorización.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá derivar en acciones legales civiles y penales conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y el Código Penal Federal de México.
4. RELACIÓN COMERCIAL Y DOCUMENTACIÓN LEGAL
4.1 Emisión de Facturas, Contratos y Documentos
Toda relación comercial con RIVIME será formalizada bajo la razón social KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S., quien:
- Emitirá todas las facturas, recibos y documentos fiscales.
- Firmará todos los contratos, acuerdos y convenios comerciales.
- Gestionará cualquier procedimiento legal o administrativo en representación de RIVIME.
- Será la única entidad facultada para actuar en nombre de la marca RIVIME.
El usuario reconoce y acepta que cualquier pago, acuerdo o transacción realizada con RIVIME será administrada bajo la estructura legal y fiscal de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S..
4.2 Exclusión de Responsabilidad por Terceros
KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S. no se hace responsable por negociaciones, pagos o acuerdos realizados con terceros que usen indebidamente el nombre de RIVIME sin autorización. Cualquier acuerdo, pago o contrato con terceros que pretendan operar bajo la marca sin respaldo legal será considerado fraudulento y carente de validez legal.
5. ACCIONES LEGALES POR INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de esta política puede derivar en:
- Reclamaciones civiles y mercantiles por uso indebido de la marca.
- Acciones penales en caso de falsificación, fraude o uso ilegal de documentación comercial.
- Demandas por daños y perjuicios en caso de afectaciones a la reputación y propiedad intelectual de la marca.
- Bloqueo, suspensión o cancelación de servicios en caso de uso indebido de la identidad corporativa.
Cualquier persona que tenga conocimiento de
6. RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder, contratar o interactuar con RIVIME, el usuario reconoce y acepta que:
- RIVIME es una marca propiedad de KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S., quien es el único titular de sus derechos comerciales e intelectuales.
- Todas las transacciones financieras, documentos legales y acuerdos serán emitidos exclusivamente por KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S.
- El uso de la marca RIVIME está sujeto a las prohibiciones y restricciones establecidas en este documento.
- Cualquier violación a esta política podrá derivar en sanciones legales.
CONTACTO PARA CONSULTAS Y DENUNCIAS
Para consultas sobre el uso de la marca RIVIME o denuncias de uso indebido, puede comunicarse con:
- Correo electrónico: [email protected]
Este documento es de carácter vinculante y deberá ser respetado por cualquier persona que utilice, interactúe o tenga relación comercial con la marca RIVIME. KNACKIT BUSINESS DEVELOPER S.A.S. se reserva el derecho de modificar este Aviso de Uso de Marca en cualquier momento.
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